Termos de uso
Conecta Cuidado · Versão 2026-11-A · texto provisório da fase de teste
Estes termos explicam, em linguagem simples, como funciona o Conecta Cuidado e o que esperamos de quem usa. Ao criar sua conta, você diz que leu e aceita.
1. O que é o Conecta Cuidado
O Conecta Cuidado é uma plataforma de tecnologia que apresenta famílias a profissionais que atendem em casa: cuidadoras, acompanhantes e outros profissionais.
A plataforma não contrata ninguém, não paga ninguém, não marca horários e não participa do pagamento entre família e profissional. Tudo isso é combinado diretamente entre vocês, fora do app.
2. Quem pode usar
Só pessoas com 18 anos ou mais. Você precisa dar dados verdadeiros e usar uma conta só sua. Cada pessoa pode ter uma conta.
3. O que não pode
- Criar perfil falso ou usar dados de outra pessoa.
- Não escrever informações de saúde de ninguém dentro do app. O que a família precisa contar ao profissional é conversado fora do app, pelo WhatsApp.
- Ofender, assediar ou desrespeitar alguém.
- Pedir dinheiro ou aplicar golpe.
- Usar o app para qualquer fim que não seja encontrar ou oferecer atendimento em casa.
4. Registro em conselho
Alguns profissionais têm registro em conselho (por exemplo, de fisioterapia, psicologia ou nutrição). O que aparece como "registro informado" foi escrito pelo próprio profissional. Quando a nossa equipe confere o número no site do conselho, o perfil passa a mostrar "registro conferido".
Registro conferido não quer dizer que o atendimento é bom. Converse com o profissional e decida com calma.
5. Relação de trabalho
O Conecta Cuidado é uma plataforma de tecnologia: apresenta famílias e profissionais, que combinam tudo diretamente. A relação de trabalho é entre a família e o profissional, e usar a plataforma não muda isso. Valores, horários e condições são combinados entre vocês, fora do app.
6. Denúncia, bloqueio e suspensão
Você pode denunciar ou bloquear qualquer perfil, a qualquer momento. A nossa equipe olha as denúncias. Perfis que não seguirem estes termos podem ser pausados ou ter a conta suspensa.
7. Responsabilidade
A plataforma não participa do acordo entre família e profissional e não responde por ele. Cada pessoa é responsável pelo que escreve e pelo que combina.
8. Conta e exclusão
Você pode pausar seu perfil ou excluir sua conta quando quiser, dentro do app, em Conta → Excluir minha conta. A exclusão apaga seu perfil, seus contatos e seus favoritos e não dá para desfazer.
9. Mudanças nos termos
Se estes termos mudarem, avisamos no app e pedimos que você aceite de novo.
10. Contato
Dúvidas ou problemas: contato.conectacuidado@gmail.com.